¿Por qué procesaron mi retiro como reembolso, si yo solicité un SPEI?

Por seguridad, el primer retiro se envía directamente a la cuenta de donde originalmente provino, como ejemplo, al depositar $5,000 y después retirar $10,000, los primeros cinco mil pesos irán a la tarjeta de donde originalmente se depositó y la cantidad restante se enviará conforme al método de retiro seleccionado.

Ciertos retiros pueden ser procesados como reembolso, con la finalidad de garantizar la seguridad de sus fondos. Existen diferentes escenarios que provocan que los retiros se procesen de esta manera, por ejemplo, retirar montos similares a sus depósitos previos, o cuando la verificación de su cuenta se encuentra pendiente.

Recuerde que, aunque su retiro haya sido procesado como un reembolso, no implica que en el futuro sus solicitudes se procesarán de la misma manera.

Si tienes alguna otra pregunta, puedes consultarla aquí.


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